Câu hỏi thường gặp về eSIM
Nếu có bất kỳ thắc mắc về eSIM hay các vấn đề liên quan, chúng tôi luôn ở đây hỗ trợ bạn. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp, vui lòng xem qua:
1. Thời gian hiệu lực của gói eSIM du lịch bắt đầu từ khi nào?
Thời gian bắt đầu hiệu lực của gói eSIM du lịch sẽ bắt đầu vào thời điểm bạn cài đặt eSIM trên điện thoại hoặc tại thời điểm eSIM của bạn được kết nối với nhà mạng hỗ trợ tại quốc gia bạn đến. Chúng tôi sẽ nói rõ về thời điểm hiệu lực của eSIM cho từng quốc gia trong phần nội dung tương ứng của eSIM đó.
2. Tôi có thể gia hạn gói cước di động trên eSIM không?
Có, bạn có thể gia hạn gói cước di động trực tiếp trên ứng dụng hoặc website của Gigago bằng cách chọn gói cước phù hợp và thanh toán.
3. Tôi có thể gọi điện hoặc gửi tin nhắn bằng eSIM không?
Điều này tùy thuộc vào gói cước eSIM bạn đã chọn. Một số gói cước chỉ cung cấp dữ liệu di động, trong khi một số gói khác có thể bao gồm cả phút gọi và tin nhắn. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết của gói cước bạn đã mua.
4. Tôi có thể chia sẻ dữ liệu di động với máy khác không?
Có, bạn có thể sử dụng tính năng Hotspot cá nhân (Personal Hotspot) trên điện thoại của bạn để chia sẻ dữ liệu di động từ eSIM với các thiết bị khác.
5. Điện thoại nào dùng được eSIM?
eSIM hoạt động trên các dòng điện thoại hỗ trợ eSIM. Bạn có thể kiểm tra danh sách các thiết bị tương thích trên trang web của nhà sản xuất điện thoại hoặc liên hệ với nhà mạng của bạn.
6. Cách cài đặt eSIM trên thiết bị của tôi như thế nào?
Bạn có thể cài đặt eSIM bằng cách quét mã QR được cung cấp sau khi mua eSIM. Hướng dẫn chi tiết sẽ được gửi qua email sau khi bạn hoàn tất việc mua eSIM.
7. Khi nào thì tôi nhận được eSIM?
Bạn sẽ nhận được eSIM qua email ngay sau khi hoàn tất quá trình đặt mua và thanh toán trên website/ứng dụng Gigago.
8. Tôi nên cài đặt eSIM khi nào?
Bạn có thể cài đặt eSIM bất cứ lúc nào trước khi gói cước của bạn hết hạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt eSIM trước khi bạn đến quốc gia sử dụng dịch vụ để đảm bảo kết nối internet liên tục.
9. Tôi có thể dùng số WhatsApp/Zalo cũ không?
Bạn không cần phải đổi số điện thoại khi sử dụng eSIM. Bạn vẫn có thể sử dụng số WhatsApp/Zalo cũ của mình bình thường.
10. eSIM 2fLY tốc độ như thế nào?
Tốc độ của eSIM 2fly phụ thuộc vào chất lượng mạng di động tại quốc gia bạn sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn tốc độ truy cập internet nhanh chóng và ổn định.
11. Tôi có cần bật chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị không?
Bạn không cần bật chế độ chuyển vùng dữ liệu khi sử dụng eSIM 2flY
12. Khi sử dụng hết dữ liệu trên gói eSIM, tôi có thể nạp thêm không?
Có, bạn có thể mua thêm dung lượng dữ liệu trực tiếp trên ứng dụng hoặc website của Gigago khi cần thiết.
13. Tôi có thể quét một mã eSIM mấy lần?
Bạn chỉ có thể quét mã eSIM một lần duy nhất. Sau khi đã quét mã, bạn không thể sử dụng mã đó để cài đặt eSIM trên thiết bị khác.