ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – 2fLY.vn
Điều khoản dịch vụ này quy định các quyền và nghĩa vụ giữa 2fLY.vn (sau đây gọi là “2fLY”) và khách hàng sử dụng dịch vụ của 2fLY (sau đây gọi là “Khách hàng”). Việc sử dụng dịch vụ của 2fLY.vn đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Dịch vụ cung cấp
2fLY cung cấp các dịch vụ chính bao gồm:
- Bán SIM du lịch quốc tế với nhiều gói cước phù hợp từng nhu cầu của Khách hàng.
- Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng SIM.
- Các dịch vụ khác liên quan được công bố trên website chính thức hoặc thông báo trực tiếp đến Khách hàng.
2. Đặt hàng và xác nhận
- Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Website: 2fLY.vn.
- Email, hotline, hoặc các kênh khác mà 2fLY công bố.
- Đơn hàng sẽ được coi là xác nhận thành công khi:
- 2fLY gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
- Khách hàng hoàn tất thanh toán (nếu áp dụng trước khi giao hàng).
3. Giá cả và thanh toán
- Giá SIM và các dịch vụ được niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng.
- Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
- Thanh toán trực tuyến: Qua các cổng thanh toán tích hợp như VNPAY, MoMo, ZaloPay,…
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng tùy khu vực và giá trị đơn hàng.
- Lưu ý: Giá cả có thể thay đổi tùy từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi. 2fLY có trách nhiệm thông báo rõ ràng về bất kỳ thay đổi nào trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Giao hàng
- 2fLY sẽ giao hàng theo hình thức và thời gian đã thỏa thuận với Khách hàng.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào, Khách hàng cần thông báo ngay cho 2fLY để được hỗ trợ kịp thời.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.
5. Sử dụng SIM
- Khách hàng có trách nhiệm:
- Tuân thủ các quy định của nhà mạng và pháp luật hiện hành tại quốc gia sử dụng SIM.
- Sử dụng SIM theo đúng hướng dẫn mà 2fLY cung cấp.
- 2fLY không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào phát sinh do việc sử dụng SIM không đúng cách hoặc vi phạm quy định của nhà mạng.
6. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của 2fLY.vn, được công bố trên website hoặc cung cấp trực tiếp cho Khách hàng khi cần.
7. Trách nhiệm của 2fLY
- 2fLY cam kết:
- Cung cấp SIM và dịch vụ chất lượng, đúng với thông tin công bố.
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại từ Khách hàng.
8. Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.
- Sử dụng SIM đúng mục đích và tuân thủ các quy định của nhà mạng cũng như pháp luật tại quốc gia sử dụng.
9. Giới hạn trách nhiệm
- 2fLY không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do:
- Việc sử dụng SIM không đúng hướng dẫn hoặc vi phạm quy định của nhà mạng.
- Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 2fLY, chẳng hạn như lỗi kỹ thuật từ nhà mạng, thời tiết, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2fLY.vn đối với Khách hàng sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng đã thanh toán.
10. Thay đổi điều khoản
- 2fLY có quyền thay đổi nội dung điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
- Các thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp đến Khách hàng. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra điều khoản dịch vụ định kỳ để cập nhật các thông tin mới nhất.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với 2fLY.vn qua các kênh sau:
- Hotline/Zalo: +84 778 422 888
- Email: vietnam.2fly@gmail.com
- Website: 2fLY.vn
Cam kết từ 2fLY.vn
2fLY.vn cam kết mang đến dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm SIM du lịch quốc tế hiệu quả, tiện lợi.