CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
2fLY.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, tiện lợi và đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn cho mọi khách hàng. Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng SIM du lịch qua website 2fLY.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng SIM du lịch được đặt mua trực tuyến qua:
- Website: 2fLY.vn
- Các kênh bán hàng chính thức khác của 2fLY.vn.
2. Phạm vi vận chuyển
2fLY.vn cung cấp dịch vụ vận chuyển đến hầu hết các địa điểm trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như:
- Giao hàng tiết kiệm
- Giao hàng nhanh
- Viettel Post
- J&T Express
- Grap Express
3. Chi phí và thời gian vận chuyển
Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, 2fLY.vn hỗ trợ tối đa 30.000đ phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng
Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng nhanh nhất để đảm bảo khách hàng nhận được SIM trước ngày khởi hành. Thời gian giao hàng cụ thể như sau:
- Nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Ngoại thành Hà Nội: Trong vòng 48 giờ.
- Các tỉnh, thành phố khác: Từ 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của khách hàng.
4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và khách hàng
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.
- Trong trường hợp xảy ra rủi ro như mất mát, hư hại, hoặc giao sai hàng hóa, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bồi thường theo quy định.
Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ hoặc sai mẫu mã, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho 2fLY.vn qua các kênh hỗ trợ để được giải quyết.
5. Hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến giao hàng, 2fLY.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:
- Hotline/Zalo: +84 778 422 888
- Email: booking@2fLY.vn
- Website: 2fLY.vn
6. Cam kết và trách nhiệm của 2fLY.vn
- 2fLY.vn cam kết mọi đơn hàng được đóng gói cẩn thận, kèm theo hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan, đảm bảo sản phẩm thuộc quyền phân phối hợp pháp của công ty.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố, 2fLY.vn sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển và khách hàng để giải quyết nhanh chóng, bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
7. Lưu ý quan trọng
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. 2fLY.vn sẽ thông báo đến khách hàng ngay khi có sự thay đổi.
- Để đảm bảo nhận hàng đúng thời gian, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ cũng như địa chỉ nhận hàng.
2fLY.vn hy vọng chính sách này sẽ mang đến sự minh bạch và tiện lợi trong quá trình mua sắm trực tuyến. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn 2fLY.vn – Người bạn đồng hành tin cậy trên mọi hành trình!